Şataf Mobilya'dan Aldığım Mobilyalarda Süregelen Defektler Ve Satış Sonrası Hizmet İhmali

Isparta Şataf Mobilya’dan yaklaşık 250.000 TL tutarında mobilya satın aldım. Ürünleri teslim aldıktan bir süre sonra mobilyaların minderlerinin kendi etrafında döndüğünü, sandalyelerin alt kısımlarından lastiklerin çıktığını fark ettim. Bu sorunlar yaklaşık 1 senedir devam ediyor ve ürünlerden de satış sonrası verilen hizmetten de memnun değilim.

Yaşadığım sorunları iletmek ve çözüm bulmak amacıyla mağazaya üç-dört kez gittim. Her seferinde sorunların çözüleceği ve ürünlerin değiştirileceği söylendi. Ancak aradan geçen zamana rağmen verilen hiçbir söz yerine getirilmedi, ürünlerdeki problemler aynen devam etti ve mağduriyetim giderilmedi.

Satış öncesinde gösterilen ilgi ve alakanın satış sonrasında tamamen kaybolması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Bu kadar yüksek bir bedel ödemiş olmama rağmen sağlam, sorunsuz ürünler alamadığımı ve karşıma çözüm üretecek bir muhatap çıkmadığını düşünüyorum. Paramın karşılığını alamadığımı ve verilen değişim sözlerinin tutulmadığını açıkça belirtmek istiyorum.

Şataf Mobilya’dan beklentim, sorunlu ürünlerimin söz verildiği şekilde değiştirilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Ayrıca bu sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını ve benzer durumda olan müşterilerin de satış sonrası hizmet konusunda mağdur edilmemesini talep ediyorum.