to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Tabancada Tekrarlayan Boş Kovan Atamama Sorunu Ve Servis Mağduriyeti
5 Ağustos 2025 tarihinde Ankara MKE şubesinden sıfır olarak satın aldığım Sarsılmaz Kılınç 2000 Mega model silahımda, ilk kullanımda boş kovanı mermi yatağından çıkarsa da dışarıya atamama sorunu yaşadım. Hem silahın kendi şarjörüyle hem de yedek şarjörüyle, ayrıca üç farklı mermiyle denememe rağmen aynı sorun devam etti. Yaklaşık 150 atıştan sonra bu problem sık sık tekrarlamaya başladı.
Sorunu yaşadığım il Samsun. Silahı Samsun’daki Sarsılmaz yetkili servisine götürdüğümde, boş kovan çekme tırnağının değişmesi gerektiği ve bu parçanın temin edilemediği için silahı fabrikaya götürmem gerektiği söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da yol izni alıp fabrikaya götürmem ve silahın aynı gün onarıldıktan sonra teslim edileceği belirtildi. Ancak Samsun’da ikamet ettiğim için fabrikaya gitmekte zorlanıyorum.
Silahım garanti kapsamında olduğu için onarımın ücretsiz yapılmasını ve yol masraflarımın da Sarsılmaz tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca, onarım sonrası silahımın tam olarak test edilip arızanın giderildiğinden emin olduktan sonra teslim almak istiyorum.
Yaşadığım Yaşadığım şehir Samsun'da Canik 55 silah fabrikası olmasına Rağmen tercihte bulunduğum Sarsılmaz markasının sattığı sattığı ürünün arkasında durması ve bana aynı aynı gün içinde sorunu çözüp yol gösterecek şekilde sonuç verdiği için Sonsuz Teşekkürler
Sayın Müşterimiz, Sarsılmaz A.Ş. olarak paylaştığınız geri bildirimleri büyük bir titizlikle değerlendiriyor, müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak amacıyla sürekli iyileştirme çalışmaları yürütüyoruz. İlgili talebiniz kapsamında, müşteri hizmetleri temsilcimiz tarafından tarafınıza gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. İlginiz ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, her zaman destek olmaktan memnuniyet duyarız.
