Şarm Tur'un Organizasyonsuzluğu Ve Müşteri Mağduriyeti

24.08.2025 tarihinde, Rixos Sharm El Sheikh Adults Only otelinden saat 23.30’da Şarm Tur’un Otobüslü Kahire turu için eski bir minibüsle alındık. Şehir içinde yaklaşık bir saat dolaştırıldıktan sonra şehir dışındaki bir benzin istasyonunda indirildik. Burada farklı milletlerden turistler büyük tur otobüslerine bindirilirken, biz Türk grubu olarak yaklaşık bir saat hiçbir açıklama yapılmadan bekletildik. Sonrasında, bizim için gelecek otobüsün arızalandığı ve Kahire’ye gidemeyeceğimiz söylendi.

Tüm ısrarlarımıza rağmen, başka bir eski minibüsle gitmemiz teklif edildi. Biz ise diğer turistler gibi tur otobüsüyle gitmek istediğimizi, aksi halde otele dönmek istediğimizi belirttik. Ancak bizi yaklaşık 3-4 saat boyunca alıkoydular ve defalarca WhatsApp üzerinden Şarm Tur’a ulaşmaya çalışmamıza rağmen başta yanıt alamadık. Sonrasında ise sadece, “araç göndereceğiz” şeklinde kısa bir dönüş yapıldı ama hiçbir araç gönderilmedi ve mesajlarımıza geri dönülmedi. Otele sabaha karşı, kendi imkanlarımızla taksi tutarak ve ücretini ödeyerek dönebildik.

Olayı eşimle birlikte, bir çift ve iki kız kardeşten oluşan toplam altı kişi olarak yaşadık. Otele döndükten sonra ertesi sabah Şarm Tur yetkilileri bizimle iletişime geçti ve aksaklık olduğunu belirtti. Ancak herhangi bir çözüm sunmadıkları gibi, kendi imkanlarımızla tuttuğumuz ve ücretini ödediğimiz taksiyi kendileri sağlamış gibi davrandılar. Ayrıca sosyal medya üzerinden de engellendik; yorum yapmamızın önüne geçildi.

Şarm Tur’un ilgisizliği, organizasyonsuzluğu ve yaşattığı güvensizlik nedeniyle çok kızgınım. Şirketten, sosyal medya engelinin kaldırılmasını ve resmi bir özrün Instagram sayfalarından kamuoyuna açık şekilde yayınlanmasını talep ediyorum.