Puma Kramponun Kısa Sürede Deforme Olması Ve Garanti Reddi

Trendyol üzerinden Sarıyıldız Ayakkabıcılık San. ve Tic. Ltd. Şti. adlı mağazadan 23.11.2025 tarihinde Puma krampon 107477-10-s524-39 Attacanto FG/AG model bir çift krampon satın aldım. Ürünü yaklaşık 4 aydır haftada 2–3 kez, ayda ortalama 10–12 kez kullandım. Bu kadar kısa ve gayet makul bir kullanım süresine rağmen kramponun dış malzemesi soyuldu, yan kısımları açıldı ve ürün kullanılamaz hâle geldi.

Ürünü garanti kapsamında incelemeye gönderdim; ancak tarafıma Trendyol üzerinden “Üretim hatası yoktur” şeklinde bir mesaj iletildi. Ürünün bu kadar kısa sürede bu derece yıpranması, açıkçası orijinalliği konusunda da bende ciddi soru işaretleri oluşturdu; çünkü bu seviyedeki bir markadan ve fiyattan beklenen kalite kesinlikle bu değil. Aynı şekilde daha düşük kalitedeki ürünler bile bu kadar hızlı bozulmuyor.

Durumu Trendyol’a ayrıca bildirmeme rağmen herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar. Ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması ve buna rağmen üretim hatası kabul edilmemesi sebebiyle mağdur oldum.

Ürünün tekrar, bu kez daha detaylı ve objektif bir şekilde incelenmesini, mümkünse değişim ya da ücret iadesi talebimin karşılanmasını, eğer ürün orijinal değilse de bu konuda tarafıma açık ve net bilgi verilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.