Hijyenik Olmayan Yastık Ambalajı Ve Saygısız Depo Görevlisi

19 Temmuz 2026 tarihinde İstanbul Maltepe Sarıçiçek Mobilya Bellona bayisinden üç adet yastık satın aldım. Bunlardan iki tanesi tertemiz, naylonlu ve düzgün şekilde ambalajlanmıştı. Üçüncü Visco yastık ise yıpranmış bir kutunun içine naylonsuz, özen gösterilmeden konmuş haldeydi. Özellikle yastık gibi hijyenik bir ürünün bu şekilde gelişigüzel gönderilmesi beni ciddi anlamda rahatsız etti ve bu nedenle ürünü teslim almadım.

Daha sonra ürün teslimi için arayan depodan sorumlu görevli, “Siz mağazaya geldiğinizde ambalajını kontrol etmiyor musunuz? ” şeklinde, hem mantıksız hem de müşteri açısından incitici bir soru sordu. Yastık alırken müşterinin “Ürünü nasıl ambalajlıyorsunuz? ” diye sormasını beklemek gerçekçi değil. Ayrıca görüşme sırasında yüksek sesle müzik dinliyor, ben uyardığımda ise “Sesi size mi geliyor, çok da açık değil” gibi, özür dilemekten uzak ve kaba bir cevap verdi. Bellona & İstikbal gibi kurumsal bir firmaya bu tavır ve üslubu kesinlikle yakıştıramadım. Satış sürecinde E*** Hanım ve R**** Bey son derece nazik ve ilgiliyken, ismini bilmediğim depo görevlisinin tavrı bunun tam tersiydi.

Hijyenik bir ürünün ambalaj konusunda daha özenli hazırlanmasını ve bana sıfır, düzgün paketlenmiş bir yastıkla değişim yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca ilgili depo görevlisinin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve bu tür saygısız, özensiz yaklaşımların tekrar etmemesi için gerekli iç denetim ve eğitimlerin verilmesini istiyorum.