Yanlış Ürün Gönderimi Ve Satıcının Değişim Reddiyle Hakaretli Üslubu

Shopier üzerinden Sarı Şerit Spor Giyim Ayakkabı adlı satıcıdan 24 Eylül tarihinde 1 adet The North Face motifli polar/peluş ceket (L), 1 adet The North Face Thermo Snow termometreli ceket (L), 1 adet bordo renkli adidas Chinese New Year Chinese Style ceket (L), 1 adet turuncu Helly Hansen Crew 2.0 içi polarlı mont ceket (L) ve 1 adet siyah Helly Hansen Crew 2.0 Premium mont (L) siparişi verdim. Sipariş numaram 5172***97’dir. Ancak bana gönderilen ürünler, siparişte seçtiğim ürünlerle aynı değildi.

Ürünler elime ulaştıktan sonra satıcıya durumu bildirdim ve yanlış/uygunsuz ürünler için değişim ya da iade talep ettim. Satıcı “değişim yapmıyorum” diyerek talebimi reddetti. Ardından beni telefonla arayıp “, değişim falan yapmıyorum, kime şikayet edersen et” şeklinde argo ve son derece saygısız ifadeler kullandı. Yanlış ürün gönderildiği gibi, bir de bu üslup ile karşılaşmış olmamdan dolayı mağdur oldum.

Yanlış gönderilen ürünlerimin ya siparişimde yer alan doğru ürünlerle değiştirilmesini ya da ücret iadesinin eksiksiz şekilde yapılmasını istiyorum. Ayrıca satıcının müşterilere karşı kullandığı bu kaba ve hakaret içeren tavrının da ilgili platform tarafından incelenmesini ve gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.