Kırık Duş Seti Ve Şirketin Görmezden Gelmesi

12.02.2025 tarihinde armatür ve benzeri ürünler satan Sardıcı isimli firmaya ait https://www.sardici.com/ internet sitesinden, daha güvenilir olur düşüncesiyle srdc4409 sipariş kodu ile Tepe Duşu Yağmurlama ve El Duşu Seti sipariş ettim. 16.02.2026 tarihinde Sürat Kargo’nun 86204229285159 takip numarasıyla kargom teslim edildi. Kargo üzerinde herhangi bir darbe izi olmadığından gönderiyi teslim aldım. Kargoyu açtığımda tepe duşunun sert bir darbe sonucu kırıldığını ve el duşunda da kaplama atığından kaynaklanan defo olduğunu gördüm.

Bunun üzerine hemen kargo firması ile irtibata geçerek durumu bildirdim. Kargoyu kendilerine getirmemi istediler, ben de paketi şubeye götürdüm. Yaptıkları inceleme sonucunda hasarın kendilerinden kaynaklanmadığını, firma tarafından iade kodu istenmesi halinde bu kodla ürünü geri gönderebileceklerini söylediler. Ardından internet sitesi üzerinden iade talebinde bulundum.

Ertesi gün durumu paylaşmak üzere firmayı aradım ve ürünün bir parçasının kırık çıktığını, iade etmek istediğimi anlattım. Görüştüğüm kişi iade almalarına gerek olmadığını, kırık parçayı kargolayabileceklerini ve WhatsApp üzerinden fotoğraf paylaşmamı istedi. İstedikleri fotoğrafları 18.02.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden ilettim. Herhangi bir dönüş olmayınca 19.02.2026 tarihinde tekrar arayarak süreci sordum, resimlere bakıp döneceklerini söylediler. Bu tarihten sonra ise hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve defalarca aramama ve WhatsApp üzerinden yazmama rağmen firmayla tekrar irtibat kurmam mümkün olmadı.

Daha en başta talebimi açıkça iletmeme rağmen, müşterisine bu kadar ilgisiz kalan ve bir daha telefona cevap vermeye tenezzül etmeyen bir firmadan bu aşamadan sonra herhangi bir talepte bulunmuyorum. Sadece bu şikayeti okuyanların durumdan haberdar olmasını, alışveriş yapmadan önce bu yaşananları görmelerini ve ona göre karar vermelerini istiyorum.