Otelde Kayıp Bornoz Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Mağduriyet

17-24 Mayıs tarihleri arasında Sarayhan Termal Devre Mülk’te konakladık. Kendi şahsi bornozum otelde çalındı ve bu durumdan dolayı otelden yeni bir bornoz talep ettiğimde, bana bornoz verilmedi. Peştamala sarılarak otel içinde odama çıkmak zorunda kaldım ve bu süreçte diğer misafirlerin rahatsız edici bakışlarına maruz kaldım. Yaşadığım bu durum son derece rahatsız ediciydi.

Otel yönetimiyle görüştüğümde ise önce ilgisiz kaldılar, ardından sadece geçiştirici bir özür dilediler. Kendi bornozumu geri alamadığım gibi, yaşanan mağduriyetim için herhangi bir telafi de sunulmadı. Üstelik hatalı olanın benmişim gibi hissettirilmesi beni daha da üzdü. Müşterilerini korumayan ve mağduriyetlere karşı kayıtsız kalan bir tutumla karşılaştım.

Bornozumun iadesi, yaşadığım mağduriyetin maddi ve manevi olarak telafi edilmesi, ayrıca otelde bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.