Saray Pastahanesi Kemer Şubesinde Bayat Baklava Ve Müşteri Şikayetinin Ciddiye Alınmaması

11 Temmuz günü saat 14:00 civarında Saray Pastahanesi Kemer şubesinden ailecek yemek üzere baklava aldık. Satış yapan kişi tepsiyi bize göstermeden, tezgahtan çıkar çıkmaz hızlıca iki kilo kadar bayat tatlıyı sarıp koliye koydu, koliği de bantlayıp teslim etti. Ürünü arabada açtığımızda baklava beklerken karşımıza çıkan şeyin adeta Cevizli sarma gibi, bayat ve bambaşka bir tatlı olduğunu gördük.

Bunun üzerine pastahaneye geri dönerek durumu anlattık ancak çalışanlar ürünün taze olduğunu iddia edip şikayetimizi dikkate almadılar. Ödeme yaptığımız halde fiş de verilmedi ve ne ürün değişimi ne de iade konusunda yardımcı oldular.

Hem yanlış ve kalitesiz ürün verilmesi hem de şikayetimizi ciddiye almamaları nedeniyle mağdur olduk. Aldığımız ürünün ücretinin iadesini veya taze ve gerçekten baklava olan bir ürünle değiştirilmesini, ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.