Satın Aldığım Gömlekteki Sorunlar Ve Uzun Süren İnceleme Süreci Mağduriyet Yaşattı

Ağustos ayında İstanbul Torium AVM’de bulunan Sarar mağazasından yaklaşık 1.600 TL ödeyerek bir gömlek satın aldım. Gömleği aldıktan sadece bir hafta sonra arka kısmındaki dikişler atmaya başladı ve ön yüzünde deforme olmuş bölgeler oluştu.

Bu şikayetle birlikte gömleği yaklaşık bir buçuk ay önce incelemeye gönderilmek üzere mağazaya teslim ettim ve fiş no: 001140 ile kayıt açıldı. Aradan uzun süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte üç kez mağazaya giderek durumu sordum, her seferinde “henüz gelmedi” denilmekle yetinildi, net bir tarih ya da çözüm sunulmadı.

Ürünün kısa sürede bozulması ve sonrasında bu kadar uzun süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmamasından dolayı mağdur oldum. Gömleğin incelenip en kısa sürede tarafıma net bir bilgi verilmesini, mümkünse ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.