Sarar Takım Elbisesi Kısa Sürede Eridi, Mağaza Kullanıcı Hatası İddiası

16 Kasım 2025 tarihinde Ankamall Sarar’dan eşime 2 adet takım elbise aldım. Her iki üründe de Temmuz 2026 itibarıyla pantolonların bacak arasında erime meydana geldi. Ürünleri mağazaya götürdüm, önce fabrika kullanıcı hatası diyerek talebimi reddetti. Eşim 06 Eylül’de Şikayetvar.com’a şikayetini iletti. Bunun üzerine beni arayarak “Şikayetvar.com’a şikayette bulunmuşsunuz, pantolonunuzu değiştireceğiz” deyip Ankamall’daki mağazaya davet ettiler.

13 Eylül 2026 tarihinde mağazaya gittiğimizde, aldığımız takım elbisenin 52 beden olmasına rağmen fabrika dalga geçer gibi 48 beden pantolon göndermiş. Bunu denememizi istediler. Pantolon eşime olmayınca bu kez “büyük bedeni isteyelim” deyip bizi gönderdiler. Biz de bu noktada ayıplı ürün sattıklarını kabul ettiklerini ve ürünü değiştireceklerini düşünerek mağazadan ayrıldık.

24 Eylül 2026 tarihinde mağazadan tekrar aranıp bu kez ürünün kullanıcı hatası nedeniyle bu hale geldiği ve talebimize olumsuz cevap verileceği söylendi. Bir müşteri olarak bizi mağazaya davet edip “ürününüzü değiştireceğiz” dedikten sonra bu şekilde oyalanmamıza mı üzüleyim, yoksa 2 takım elbiseye 50 bin tl verip en ufak sorunda tüketici hatası deyip suçu müşteriye atmaları mı daha düşündürücü bilemiyorum.

Evet, kullanıcı olarak ürüne isteyerek ve bilerek zarar vermiş olsam, sorumluluğu eşimin kullanımına bağlayabilirdim. Ancak ürünlerin bacak arasının 8 ay bile dolmadan erimesi sizce gerçekten tüketici hatası mıdır, yoksa markanın düşük kaliteli malzeme kullandığının bir göstergesi midir? Eşim, başka markaların takım elbiselerini 3–4 yıl sorunsuz kullanabilen biri. Aynı markadan alınan iki takım elbisenin de aynı sorunu yaşaması, buna rağmen firmanın ürününün arkasında durmaması büyük bir hayal kırıklığıdır.

Sarar ürünlerinin eski kalitesi artık yok. Bunu da deneyimleyerek gördük. O yüzden Sararın takım elbiselerini tavsiye etmiyorum. Ürünler hem kalitesiz hem de marka yaşanan sorunda müşterisinin yanında durmuyor. Daha az para ödeyerek çok daha kaliteli ürünler alabileceğinize inanıyorum. Bir daha Sarar mı, asla.