Sarar Pantolonum Kumaş Hatası Nedeniyle Yırtıldı, Değişim Talebim Reddedildi

Sarar Konya Kule Site mağazasından aldığım slim fit %100 yün pantolonum, en fazla 3-4 kez giymeme rağmen 1 yıl dolmadan kumaş kısmından yırtıldı. Ürünü satın alırken mağaza tarafından garanti kapsamında olduğu belirtilmişti. Ürünü mağazaya götürdüğümde, personel tarafından kumaş hatası olabileceği ve büyük ihtimalle değişim yapılacağı söylendi. Ancak pantolon fabrikaya gönderildikten sonra ret cevabı aldım.

Ayrıca Sarar’ın Instagram hesabı ve kurumsal mail adresi üzerinden de iletişime geçtim fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Pantolonun bu kadar kısa sürede ve az kullanımda, tamamen kumaş hatasından dolayı yırtılması kabul edilemez. Kullanıcı hatası olmadığı mağaza tarafından da belirtilmiştir.

Bu nedenle ürünümün değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.