Şeffaf Olmayan Fiyatlandırma Ve Düşük Hizmet Kalitesi Nedeniyle Mağduriyet

19.12.2025 tarihinde ilk kez gittiğim Bursa Şarap Evi’nde, hem şeffaf olmayan fiyatlandırma hem de hizmet kalitesi açısından son derece olumsuz bir deneyim yaşadım. Mekânda herhangi bir fiyat veya menü listesi bulunmamasına rağmen siparişlerimiz alındı ve hesap aşamasına kadar hiçbir şekilde fiyat bilgisi paylaşılmadı. İşletmede fiyatların açıkça görünür olması gerekirken, bunun bilinçli olarak yapılmadığını düşündürecek bir tavırla masaya hesabı da seçerek getirdiklerini fark ettim.

İki kadeh şarap ve üç meze için tarafıma 2.600 TL hesap çıkarıldı. Benzer ürünlerle, lüks sayılabilecek bir restoranda dahi bu hesabın maksimum yaklaşık 1.400 TL tutacağını bildiğim için bu tutarı fahiş buluyorum. Hizmet kalitesinin de son derece düşük olmasına rağmen bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesi, kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissetmeme neden oldu.

Normal şartlarda bu ürünlerin etmesi gereken makul fiyatlar üzerinden değerlendirme yapılarak, benden alınan fazla tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, yasal olarak zorunlu olan fiyat listesinin ve menünün işletmede açık ve görünür şekilde bulundurulmasını, fiyatların müşterilere sipariş öncesinde net olarak bildirilmesini ve bu konuda ilgili kurumlarca işletmenin denetlenmesini istiyorum.