Saral Temizlik Yapılmayan Temizlik İçin Tam Ücret İstendi

Nişanlım internet üzerinden bir temizlik firması bulmuş ve aynı gün koltuk yıkama ve temizlik için 2000 TL'ye (1000+1000) anlaşmış. Temizlik şirketi olduğuna güvenerek anlaştık. Sabah 9'da gelmesi beklenen hanım (yabancı uyruklu) saat 10'da gelip mutfakla işe koyulmuş. Mutfak o kadar küçük ki iki kişi içeride rahatça çalışamaz; buzdolabı bile koridorda özel bir yerde duruyor çünkü mutfakta sığmıyor. Dolapların sadece dışını silmiş, pencereler leke içinde kalmış, ocak tozunu almış ama üst aparatlarını bile yıkamamış. Çamaşır makinesinin görünür kısımlarını silmiş, ama gerisini temizlemek için çekmeye tenezzül etmemiş. Saatler süren bu temizlikten sonra küçük odaya geçmiş. Küçük odada sadece bir tek kişilik yatak ve eşya konulan bir dolap var. Orada da bir süre oyalanmış. Anlaşılan o ki bu işi hayatında ilk kez yapıyormuş (meğerse asıl firmada çalışan kadının kız kardeşiymiş; kendi gelmek istemeyince eşini dostunu yolluyorlarmış). Nişanlım sonunda 'Belli ki yetiştiremeyeceksin, bari salonun pencerelerini sil' demiş. Kız 'Tamam' demiş ama sonra yükseklik korkusu olduğunu söyleyip pencereleri silmeyi reddetmiş. Koltuk yıkama işine gelince; daha önce koltuklarımızı yıkattığımızda yaklaşık dört saat sürmüştü ama bu seferki kişi bir saatte işi bitirip gitmiş. Sebep ise koltukların arkasını ve altını temizlemediği, yapılan yerleri de eksik bıraktığı içinmiş. Yani kötü iş çıkardığı sonradan anlaşılmış. Mutfak ve bir küçük odanın yarım yamalak temizliği için 1000 TL istenmesi vicdanen kabul edilemez. Yatak odası, koridor, banyo, tuvalet ve salona hiç dokunulmamış. Gerçekten müşteri memnuniyetine önem veren bir firma, 'Paramı gönderin, gerisi beni ilgilendirmez' demek yerine özür diler, orta yolu bulur ve telafi için ne yapabileceğini sorardı. Nişanlım üzülmesin diye parayı gönderdim ama Tüketici Hakları'na durumu bildireceğim.