Saraa_yoresel Kiralama Bedelinde Hiçbir İndirim Yapılmadı

5 Nisan tarihinde İstanbul’dan, Sara Yöresel’in fiziki mağazası ve Instagram hesabı üzerinden 23 Nisan’da yapılacak kına için yöresel kıyafet kiraladım. Mağazada kemerin fiyata dahil olduğu özellikle belirtilmesine rağmen, kınaya çok az bir süre kala 20 Nisan’da seçtiğim kemerin “ayırtma yapılmadığı” gerekçesiyle başkasına verildiğini öğrendim. Yerine gönderdikleri alternatif kemer ise boyaları dökülmüş, kopuk ve kullanılamaz haldeydi.

Kiraladığım dantel elbisenin söz verilen broşları da kargo ile gönderilen paketin içinden hiç çıkmadı. 22 Nisan’da elime ulaşan kargoda eksik aksesuar olduğunu hemen mağazaya bildirmeme rağmen broşlar daha sonra da gönderilmedi ve buna rağmen kiralama bedelinde hiçbir indirim yapılmadı.

Kargo gidiş ücretini baştan kendi cebimden ödememe rağmen, iade esnasında işletmeye ait olması gereken dönüş kargo bedeli, bana önceden hiçbir bilgi verilmeden kaporamdan kesildi. Ürünleri 24 Nisan’da geri kargoladım, kaporam ise çeşitli bahanelerle günlerce oyalandıktan sonra 27 Nisan’da üstelik haksız kesintiler yapılarak eksik şekilde yatırıldı.

Tamamen dantel olan ve yerlere kadar uzanan yöresel bir kıyafette, normal kullanımda olabilecek izler “deformasyon” olarak nitelendirilip kaporadan usulsüz kesinti yapmak için gerekçe haline getirildi. Aynı yerden ürün kiralayan diğer aile üyelerimden kapora istenmezken, sadece bana bu prosedürün uygulanması ve iade sürecinde karşılaştığım tutum kabul edilemez bir durumdur.

Eksik aksesuar gönderilmesi, ayıplı kemer teslim edilmesi, önceden bilgi verilmeyen kesintiler ve kaporamdan yapılan haksız tahsilatlar nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Kapora dekontu ve yazışmalar tarafımda mevcuttur. Gerekli düzenlemeler yapılmadığı takdirde, müşteri haklarımı korumak için ilgili yasal mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.