Ravine Sapanca Bungalovunda Isıtmalı Havuz Ve Hijyen Eksikliği

11.09.2026–13.09.2026 tarihleri arasında Ravine Sapanca’da 7 numaralı bungalovda konakladım. Rezervasyon yaparken bana özellikle havuzun ısıtmalı olduğu ve her şey dahil konsept olduğu söylendi. Ancak tesise gittiğimizde havuz ısıtması için bakanlıktan henüz izin alınmadığı, 15’inde izin verileceği ifade edildi ve havuz suyu soğuk olduğu için hiç kullanamadık.

Her şey dahil konseptle anlaştığımız halde sabah kahvaltısı gelmeyince kendimiz gidip sormak zorunda kaldık, bir yanlışlık olduğu söylendi ve ardından kutu içinde son derece yetersiz bir kahvaltı gönderildi. Kutunun içinde sadece iki tane sallama çay ve üç tane şeker gibi çok kısıtlı ürünler vardı.

Kaldığımız bungalovun hijyeni de son derece kötüydü. Oda hiç temizlenmemiş gibiydi, içeride yerlerde ölü böcekler vardı ve genel olarak hijyen sıfırdı. Jakuzinin su fıskiyesi bozuktu, bunu iletmemize rağmen kimse gelmedi ve sorun çözülmedi. Bahçede mangal yapmak neredeyse imkansızdı, aşırı derecede arı vardı. Mutfakta bulaşık yıkamak için çift bile yoktu, dolaplar kırık durumdaydı. Ayrıca kabloların toprak altından yüzeye çıktığını gördük, bu da güvenlik açısından rahatsız ediciydi.

Özellikle 7 numaralı bungalovda havuzun ısıtması yoktu ve güneş görmediği için havuzu hiç kullanamadık, bu yüzden ödediğimiz ücretin karşılığını alamadığımızı düşünüyorum. Bu konaklama için havale yöntemiyle 20.000 TL ödeme yaptım. Rezervasyon sırasında söylenenlerle karşılaştığımız koşullar tamamen farklıydı.

Tüm bu nedenlerle, aldığım hizmetin düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için ödediğim ücretle ilgili gerekli iadenin veya telafinin sağlanmasını talep ediyorum. İşletme sahibinin özellikle 7 numaralı bungalovun durumunu yerinde görerek bu koşullarda misafir ağırlamamasını ve başkalarının da aynı mağduriyeti yaşamaması için gerekli düzenlemeleri yapmasını istiyorum.