Sapanca Aqua Hotel Mağdur Olmam

10-14 Temmuz 2023 tarihi için Sapanca Aqua wellness SPA Hotel & Aqua park otelinde 5 kişilik rezervasyon yaptırdığımız villa tipi odanın merdivenleri otelin tanıtım fotoğraflarına koyulmamıştır. Çok dik ve eski ahşap merdiven olması sebebiyle merdivenden zor çıktım. İlk merdivenden çıkıldıktan sonra içeride sizi yine dik bir ahşap merdiven daha bekliyor ne yazık ki. Çocuklarımızın tek başına merdivenlerden inip çıkamayacağını söylediğimde beraber çıkarsınız, bütün gün havuzda olursunuz zaten gibi komik cevaplar aldım. Otelin yetkilisi olduğunu belirten k** hanıma mağduriyetimizi belirtmemize rağmen 5 kişi için yaklaşık 15m2 bir oda verebileceklerini söylediler. Otelin hiçbir şekilde yardımcı olmayışı tüm gün gerilmemize sebep oldu. Yapılan haksız muamele neticesinde otelde kalmayacağımızı, güvenlik açısından uygun olmadığını söylememize yani hizmet karşılığını almamamıza rağmen para iadesi yapamayacaklarını belirtmişlerdir. 13.940₺ olan odayı görmeden verdiğimiz ve hiç kalmadığımız otelin kaporanın iadesini istiyorum.