Ödenen 3500 TL Karşılığında IPTV Hizmeti Almama Ve Hakarete Maruz Kalma

Santral iptv Restream isimli iptv sağlayıcısına 18 Mayıs tarihinde kripto para ile 3.500 TL ödeme yaptım. Ödemeyi yaparken 24 ay süreli çift üyelik taahhüt ettiler ancak aradan geçen zamanda bana hiçbir şekilde üyelik verilmedi, hizmeti hiç kullanamadım.

Ödeme dekontuma dair ekran görüntülerim ve bu süreçte yaptığımız WhatsApp yazışmalarının ekran görüntüleri elimde mevcut. Kendilerinin biri teknik destek, diğeri satış temsilcisi olmak üzere iki farklı WhatsApp numarası var. Yaşadığım sorunu iletmek için önce bu numaralarla iletişime geçtim. Teknik destek hattındaki kişi bana hakaret ederek yazdı ve hemen ardından beni engelledi. Diğer numaradaki satış temsilcisi ise mağduriyetimi kabul etmesine rağmen, “o çalışan artık aktif değil” diyerek sorumluluktan kaçtı ve para iadesi ya da üyeliğimin tanımlanması yerine sadece indirim teklif etti.

Ben hakaret edilip engellenmek, taahhüt edilen hizmetten tamamen mahrum kalmak ve sonrasında sadece indirim teklif edilmesini kabul etmiyorum. Öncelikli talebim, ödediğim 3.500 TL karşılığında başta konuşulduğu gibi 24 ay süreli çift üyeliğimin eksiksiz ve kesintisiz olarak tanımlanmasıdır. Bu sağlanamıyorsa son seçenek olarak ödediğim 3.500 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum.