IPTV Hizmetinde Sürekli Kesintiler Ve Yanıtsızlık: Geri Ödeme Talebi

Sakarya’da kullanmakta olduğum santral iptv hizmetiyle 2024 Ekim ayından bu yana ciddi sorunlar yaşıyorum. Daha önce donma, yayın kesilmesi gibi problemler sebebiyle Şikayetvar’a yazmıştım. Bunun üzerine firma sahibi olduğunu düşündüğüm S***** Bey benimle iletişime geçerek sorunların çözüleceğini söyledi ve Şikayetvar’a yazdığım şikayetin yayınlanmamasını talep etti. Karşılığında bana 1 aylık ücretsiz üyelik açtı ve bu 1 aylık süreçte herhangi bir sorun yaşamadım.

Ancak sonrasında üyeliğimi yenilediğimde aynı problemler tekrar başladı. Yayınlarda tekrar donma ve kesilmeler yaşanmaya devam etti. Kendilerine WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen artık mesajlarıma dönüş yapılmıyor ve hesabım engellenmiş durumda, firmaya ulaşamıyorum.

Geçtiğimiz sene bu hizmet için yıllık 1200 TL, bu sene ise 1570 TL ödeme yaptım. Yaşadığım sorunların uzun süredir devam etmesi, vaat edilen çözümün sağlanmaması ve iletişim kanallarının kapatılması nedeniyle artık sorunun çözüleceğine inanmıyorum. Bu nedenle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.