IP TV Aboneliğinde Sürekli Donma Ve Geciken İade Süreci

Santral IP TV aboneliği satın aldıktan kısa bir süre sonra yayınlarda sürekli donma ve kasma sorunları yaşamaya başladım. Yaklaşık 10 gündür doğru düzgün hizmet alamadığım için aboneliğin iptali ve iadesi konusunda firmayla iletişime geçtim.

WhatsApp hattı üzerinden görüştüğümde, yaşadığım sorunlara rağmen tarafıma net bir çözüm sunulmadı; bunun yerine iade yapacaklarını ve işlemi muhasebeye ilettiklerini söylediler. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de sürecin ne zaman sonuçlanacağı ile ilgili net bir bilgi verildi. Şu anda WhatsApp üzerinden de sağlıklı bir iletişim kuramıyorum. Yani donmaların önüne geçemedikleri için iade süreci başlatıldı, ancak henüz başlayamadı. Buradaki yorumlara bakarak geri dönüş, hizmet ve memnuniyet vaatleriyle aldım. Aktiv IP TV üyeliğim varken aldım, ama bu süreçten dolayı pişman oldum.