Yanlış Krampon Gönderimi Ve Satıcıdan Yanıtsızlık Nedeniyle İade Talebi

Santrakrampon adlı satıcıdan 25 Aralık tarihinde iki adet krampon satın aldım. İlk başta oldukça ilgili davrandıkları için bir sorun yaşayacağımı düşünmedim. Ancak ürünler Aras Kargo ile elime ulaştığında, gelen kramponların verdiğim siparişle hiçbir alakası olmadığını gördüm; hem modeller hem de numaralar tamamen farklıydı.

Elimde sipariş ekranı ve ödeme yaptığımı gösteren kanıtlar bulunmasına rağmen satıcıya durumu iletmek için mesaj gönderdiğimde hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, hatta üzerine iletişim kanallarından engellendim. Daha sonra farklı yollardan ulaşmayı denesem de yine herhangi bir dönüş alamadım.

Yanlış ürün gönderilmesine rağmen muhatap bulamamak ve üstüne engellenmek son derece mağdur edici bir durum. Ürünler için toplam 1800 TL ödemeyi nakit olarak yaptım ve bu alışverişin iptal edilmesini, ödediğim tutarın eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.