Santana Otel'de Yemek Ve Oda Sorunları Nedeniyle Erken Çıkış Ve İade Talebi

Obilet aracılığıyla 1535104 numaralı rezervasyon ile 18–21 Haziran 2026 tarihleri arasında Antalya Beldibi’ndeki Santana Otel’de her şey dahil konseptinde 4 günlük tatil satın aldım. 18 Haziran günü saat 12.00 civarında eşim ve 13 yaşındaki oğlumla otele giriş yaptık; ancak otel ile ilgili yaşadığımız olumsuzluklar nedeniyle aynı gün saat 14.30’da otelden ayrılmak zorunda kaldık.

Öğle yemeğinde sadece iki çeşit yemek vardı ve yemekler tamamen soğuktu. Mezeler sıcakta bekletildiği için bozulmuş durumdaydı; tatlı seçeneği ise hiç yoktu. Bardaki hizmet de son derece yetersizdi; kola istememize rağmen ilgilenecek kimseyi bulamadık. Odaya geçtiğimizde ise oda girişindeki anahtar takılan yer elimizde kaldı; elektrik sürekli kesilip geri geldiği için odada rahat edemedik.

Bu durumları otel müdürü ile görüştüğümde, kendisi de öğle yemeğinin kötü olduğunu, kendisinin de yemediğini söyledi; akşam yemeğinin iyi olacağını ifade etti. Ancak hem hijyen, hem yemek kalitesi, hem de oda ve elektrik sorunları nedeniyle ailecek daha fazla kalmak istemedik ve otele girdiğimiz gün saat 14.30’da otelden ayrıldık.

Tüm bu yaşadığımız mağduriyet sebebiyle, Obilet aracılığıyla kredi kartı ile ödediğim 8.000 TL tutarındaki ödemenin iadesini talep ediyorum. Hem Obilet’in hem de otelin bu süreçle ilgili gerekli incelemeyi yaparak tarafıma en kısa sürede geri dönüş sağlamasını ve ödemenin iadesini bekliyorum.