Casa Nuez Sapanca'da Güvenlik Endişesi Ve Hakaretli İletişim

04.05.2026 girişli, 2 gün konaklamalı olarak Casa Nuez Sapanca’da Obilet üzerinden 3 kişilik 4 numaralı eve rezervasyon yaptık ancak tatilimiz tamamen kabusa döndü. Kız kıza geldiğimiz bu konaklamada, evde bir problem olduğu gerekçesiyle çalışanların sık sık kaldığımız eve girip çıkması bizi ciddi anlamda rahatsız etti ve güvende hissetmememize neden oldu.

Konaklama süresince elektrik kesintisi yaşandı ve jeneratör yaklaşık 1 saat boyunca devreye girmedi. Bu süre boyunca hem karanlıkta kaldık hem de güvenlik anlamında büyük bir tedirginlik yaşadık. Bunun yanında sıcak su sürekli arıza yaptı, defalarca kesildi. Evin içinde eksikler vardı, konforlu ve özenli bir konaklama hissi kesinlikle oluşmadı.

Isıtma da yeterli olmadığı için, mecburen şömineyi yakmak zorunda kaldık. İşletme sahibi odun fiyatını bize 500 TL olarak belirtmesine rağmen, dışarıdan daha uygun fiyatla odun almamıza karşın toplamda 2.000 TL’ye yakın bir masraf çıktı. Bu durum hem baştan açıkça belirtilmeyen hem de sonradan karşımıza çıkan can sıkıcı bir ek gider oldu.

Yaşadığımız sorunları işletme yetkilisiyle paylaştığımda çözüm odaklı olmak bir yana, bana bağırarak ve hakaret içeren bir üslupla konuştu. Misafire saygıdan tamamen uzak bu tavır hem bizi incitti hem de kendimizi güvensiz ve değersiz hissettirdi.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle ödediğimiz 13.000 TL tutarın tamamının iadesini talep ediyorum. Hem güvenlik hem hizmet kalitesi hem de işletmecinin tavrı açısından Casa Nuez Sapanca’nın acilen denetlenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.