Santana Otel'de Hijyen Çöküşü Ve Kayıp 14 Bin TL İadesi

25 Ağustos 2025 tarihinde Beldibi’indeki Santana Otel ile yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Otele gittiğimde otelin hijyeninin sıfır olduğunu, ortak alanların ve özellikle odaların temiz olmadığını gördüm. Yemekler son derece kötüydü, sunum ve lezzet açısından kesinlikle kabul edilebilir düzeyde değildi. Çalışanların müşteriyle iletişimi de çok saygısızdı, azarlar gibi konuşmaları nedeniyle kendimi paramla rezil olmuş gibi hissettim.

Bu şartlarda orada konaklamamın mümkün olmadığını düşünerek otelde kalmadan kendi imkanımla başka bir otele geçtim. Santana Otel Beldibi’ne toplamda yaklaşık 14.000 TL ödeme yapmıştım, üstüne yeni geçtiğim otele de 15.000 TL ödemek zorunda kaldım. Otelde hiç konaklamamama rağmen ödediğim 14.000 TL’yi iade etmediler ve mağduriyetimi tamamen görmezden geldiler.

Hijyenin bu kadar kötü olduğu, müşteriyle bu şekilde konuşulan bir otelin hem denetlenmesini hem de benim gibi misafirlerin yaşadığı mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Özellikle, konaklamadığım halde ödediğim yaklaşık 14.000 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım saygısızlık için kurumsal bir özür bekliyoruz