Ş**** Mobilya’da Kırılan Mobilyalar Ve Cevapsız Şikayet

Bursa İnegöl’de bulunan Ş**** Mobilya, S***** Ş****’dan aldığım mobilyalar Şubat 2022’de tarafıma teslim edildi. Ceviz ağacı denilerek ve yüksek bedeller ödeyerek aldığım bu ürünler, çok kısa sürede ciddi şekilde sorun çıkarmaya başladı.

Ürünleri kullanmaya başladıktan sonraki ilk 6 ay içinde iki adet sandalyenin ayakları kırıldı, ardından sehpaların ayakları kırıldı. Bu durumu firmaya ilettim ancak uzun süre tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Israrla aramama rağmen sadece sehpaları değiştirdiler, onların da sağlam olmadığı için çok kısa sürede tekrar kırıldığını belirtmek isterim.

Daha sonra diğer sandalyelerin ayakları da birer birer kırılmaya başladı, buna rağmen bu kez hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Aynı zamanda gardırobun fren sistemi bozuldu, firmayı aradığımda telefonlara bakmadılar, yazdığım mesajlara da cevap vermediler. Son olarak koltukların iplikleri kendiliğinden sökülmeye başlayınca, aldığım tüm takımın bu kadar kısa sürede neredeyse tamamen kullanılamaz hale geldiğini gördüm.

Satın aldığım ürünlerin hem vaat edilen kaliteyi kesinlikle karşılamaması hem de yaşanan sorunlara rağmen firma tarafından çözüm üretilmemesi sebebiyle mağdur olmuş durumdayım. Bozulan ve kırılan tüm mobilyalar için gerekli onarımın yapılmasını ya da ayıplı ürünlerin yenileriyle değiştirilmesini ve sorumluluğun firma tarafından üstlenilmesini talep ediyorum.