Defolu_beyaz_esya'dan Alınan Üründe Yaşanan Sorunlar

23.12.2024'de Instagram üzerinden “defolu_beyaz_esya” adlı mağazadan 40.000 TL Nakit ödeme yaparak Samsung 12 kg çamaşır makinesi satın aldım. Ürünü ilk günden itibaren kullanmaya başladığımda sürekli olarak çocuk kilidine girme sorunu yaşadım. Satıcıya ulaştığımda, birkaç tuşa basarak geçici olarak sorunu çözmemi sağladılar. Ancak kısa süre içinde makine tekrar bozuldu.

Tekrar iletişime geçtiğimde servis yönlendirdiler fakat servis 1 ayda zor bela geldi. Makineyi aldıktan sonra ise 2,5 aydır makinemden hiçbir haber alamıyorum ve satıcıya da ulaşamıyorum. Herhangi bir garanti belgesi de verilmedi. Ürünümün akıbetiyle ilgili bilgi alamadığım gibi, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için de hiçbir çözüm sunulmadı.

Zararımın herhangi bir şekilde karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.