Avcılar Hesaplı Outlet Defolu Beyaz Eşya Yanıltıyor!

Avcılar'da bulunan Hesaplı Outlet Defolu Beyaz Eşya isimli dükkandan 19.04.2024 tarihinde 16.000 TL tutarında satın alınan Samsung 10 kg'luk çamaşır makinesi, dükkanda tarif edildiği gibi kullanılmamış sadece kutusu olmayan bir teşhir ürünü değildir. Fahiş bedelle satılan defolu ürünün muadili ve hatta daha büyük kapasitelisi Samsung 11 kg 16.499 TL idir. Fakat dükkanda internetten yüksek fiyatlı örnekler gösterilerek alıcı yanıltılmıştır.

Samsung WW11BGA046AEAH 11 kg 1400 Devir Çamaşır Makinesi
https://www.hepsiburada.com/samsung-ww11bga046aeah-11-kg-1400-devir-amair-makinesi-p-HBCV00002TPVM2?url_src=ios-product-detail

20.04.2024 tarihinde ürün teslim edilirken altının ve su bağlantı noktalarının pas içinde olduğu görülmüştür. Ürün çalışırken olmaması gereken sesler çıkarmaktadır. Videosu yüklenmiştir. Satış sırasında 1.000 TL fark ile ürünün kutulu seçeneğinin olduğu satıcı tarafından belirtilmiştir. Ürün kutulusu ile değiştirilmek istenmiştir. Satıcı böyle bir bilgi verildiğini yalanlamış ve kutulu ürün olmadığını bildirmiştir.

Ürün iade edilmek istenmiştir fakat satıcı ürünü iade almayı kabul etmemiştir. Satış sırasında 1.700 TL kredi kartı farkı talep edilmiştir. Garanti belgesi adı altında bir belge verilmiş, fakat fatura düzenlenmemiştir. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurulmak istenildiğinde firmanın vergi numarası talep edilmiştir. Firmanın verdiği belgede bu bilgi bulunmamaktadır. Firmadan vergi numarası talep edilmiştir. Firma fatura düzenlemek için %20 fark talep etmiştir. Sanal pos ile çekimi yapılan ödeme bir mimarlık firmasına aittir. İlgili dokümanlar ektedir.

Talebimiz;
1- İlgili firmaya satışla ilgili fatura düzenletilmesi
2- İlgili firmaya cezai işlem uygulatılması
3- Tüketici yanlış bilgilendirme, defolu ürünün defo noktalarının bilinçli olarak eksik ve hatalı aktarılmasından dolayı yargılanması
4- Ürünün iade alınması ve ilgili tutarın yasal faiziyle iade edilmesi.

Konuyla ilgili gereğini rica ederiz.