to read complaints and reviews, or file yours.Sefer Saat Değişikliği Bildirimi Yok, Güvensiz Bilgi Talebi Ve Ücret İadesi
Şanlı As Urfa firmasından 27 Eylül 2026 tarihinde, 4 Ekim 2026 saat 18:00 hareketli Adana–Ankara seferi için 13 numaralı koltuğa, 31F045TQ4 PNR numarasıyla 1.000 TL tutarında bilet satın aldım. Bugün yaptığım kontrolde sefer saatinin 19:30’a ertelendiğini gördüm ancak bu değişiklikle ilgili bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, bileti tek taraflı olarak açığa aldıklarını ve ücret iadesi için bana bir telefon numarası vererek IBAN ve kimlik numaramı WhatsApp üzerinden iletmem gerektiğini söylediler. Tanımadığım üçüncü kişilere kimlik ve IBAN bilgilerimi WhatsApp üzerinden göndermem istendiğinden, bu yöntemi güvenlik açısından son derece sakıncalı buluyor ve kesinlikle kabul etmiyorum.
Biletimi 2839 ile biten kartımla satın aldım ve ödediğim 1.000 TL’nin, biletin açığa alınması gerekçesiyle üçüncü kişiler üzerinden değil, doğrudan harcama yaptığım bu karta, banka sistemi üzerinden iade edilmesini talep ediyorum. Sefer saatindeki değişiklik ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle yaşadığım mağduriyetin, ücret iadesi kartıma yapılarak en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
