Keyfi Açıklamasız Bilet İptali Müşteriyi Mağdur Etti

28.08.2026 tarihinde saat 10:00’da Ankara’dan Yalova’ya olan Şanlı As Urfa firması biletime, aynı gün sabah saat 08:00’de herhangi bir gerekçe belirtilmeden iptal mesajı geldi. PNR numarası 31F03V5AJ olan bu bileti daha önceden almıştım ve planımı buna göre yapmıştım.

Bilet tutarının iadesi yapılmış olsa da, bu şekilde son dakikada hiçbir açıklama yapılmadan iptal edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Acil bir işim veya yetişmem gereken önemli bir durum olabilirdi ve bu şekilde habersiz iptal edilmesi ciddi mağduriyet oluşturabilecek bir durumdur.

Konuyla ilgili firmaya ulaşmak için yazıhaneyi telefonla aradım ancak telefonlar açılmadı ve hiçbir muhatap bulamadım. Müşterilere karşı bu kadar sorumsuz ve açıklamasız bir iptal süreci yürütülmesini hem haksız hem de hukuken sorunlu görüyorum.

Yaşanan bu durumla ilgili olarak, biletimin neden iptal edildiğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını ve bu tür keyfi ve habersiz iptallerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.