Mavi Pantolonun Hızlı Solması Ve Açıklamasız Geri Gönderilmesi

Gaziantep Sanko Park AVM Mavi şubesinden yaklaşık 1 yıl önce bir pantolon satın aldım. Pantolonu bir süre kullandıktan sonra renginde belirgin ve göze hoş gelmeyen bir solma meydana geldi. Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu kadar kötü şekilde renk değiştirmesi nedeniyle pantolonu incelemeye gönderdim.

Yaklaşık 2 ay önce verdiğim inceleme sonrasında ürün herhangi bir onay ya da açıklayıcı bir rapor olmadan bana geri gönderildi. Renkle ilgili yaşadığım problem aynen devam ediyor. Fatura veya inceleme formu gibi bir belge şu an elimde bulunmuyor ancak ürünün durumundan mağaza personelinin de kolayca görebileceğini düşünüyorum.

Mavi’den beklentim, bu sorunlu pantolon için tarafıma yardımcı olunması ve ürünün değişiminin yapılmasıdır. Ürünün renk problemi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.