Sandıkçı Otomotiv'de Servis Arızası Ve İkame Araç Sorunu Nedeniyle 26.269 TL Maddi Zarar

15.05.2026 tarihinde standart bakımı için Sandıkçı Otomotiv servisine bıraktığım BMW ix1 aracımda, bakım sırasında kronik bir motor arızası tespit edildi ve bu arıza nedeniyle güvenlik zaafiyeti olduğu söylenerek aracım tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte markanın ve servisin yaklaşımı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Aracım güvenlik gerekçesiyle bende bırakılmadığı halde, ikame araç ve ulaşım konusunda herhangi bir makul çözüm üretilmedi ve tüm araç kiralama masrafları tarafıma yüklendi. Kendi imkanlarımla kiralamak zorunda kaldığım araç için 18.219,60 TL kira bedeli, kiralık aracın kullanımı için 3.250 TL yakıt gideri ve elektrikli BMW ix1 aracım yerine benzinli ikame araç kullanmak zorunda kalmam nedeniyle ek 4.800 TL yakıt gideri olmak üzere toplam 26.269,60 TL doğrudan maddi zarara uğradım. Aracımı nihayetinde geri teslim aldım; ancak bu süreçte hiçbir yapıcı yaklaşım görmedim ve bu durum, Sandıkçı Otomotiv ’in BMW markasını temsil etme biçimine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Sandıkçı Otomotiv’ten, belgelerle ispatlanabilen 26.269,60 TL tutarındaki doğrudan maddi zararlarımın tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığım ikame araç ve ulaşım sorunlarının müşteri memnuniyeti kapsamında ayrıca değerlendirilmesini, değiştirilen elektrik motoru ve ilgili parçaların garanti kapsamı ile garanti başlangıç tarihine ilişkin tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını ve aracın serviste kullanılamadığı sürenin garanti süresine eklenmesinin değerlendirilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu süreçte, BMW gibi bir markanın yetkili temsilcisi olarak Sandıkçı Otomotiv’ten hem mağduriyetimi giderecek somut adımlar atmasını hem de benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli düzenlemeleri yapmasını bekliyorum.