to read complaints and reviews, or file yours.Sakarya Teslimatı İçin Yanıltıcı Bilgi Ve Sonradan İstenen 500 TL Kargo Ücreti
Sandalie üzerinden 22 Nisan 2026 tarihinde Garden Large Masa Seti – Antrasit ürününü sipariş ettim. Ürün sayfasında teslimat yapılabilen şehirler arasında Sakarya açıkça belirtiliyordu ve satın alma süreci boyunca hiçbir aşamada ek bir kargo ücreti bilgisi yer almıyordu.
Ancak 24 Nisan 2026 tarihinde tarafıma 500 TL kargo ücreti talep edildi. Bunun üzerine yaptığım telefon görüşmesinde bu kez ürünün bölgeme gönderilemeyeceği söylendi. Ayrıca web sitelerinde Sakarya teslimat bölgesi olarak görünmesine rağmen, WhatsApp üzerinden Sakarya’da depolarının bulunmadığını ve bu nedenle gönderim yapılamadığını ifade etmektedirler. Aynı sipariş için hem sonradan ek bir ücret talep edilmesi hem de teslimat konusunda çelişkili bilgi verilmesi tüketici açısından yanıltıcı ve kabul edilemez bir durumdur.
Sipariş referans numaram 1776855102Fvmat’tır. Ürünün, sipariş aşamasında belirtilen şartlar doğrultusunda, tarafıma herhangi bir ek kargo ücreti talep edilmeden teslim edilmesini talep ediyorum.
Çözüm üretmek yerine telefonla arayıp, görüşmeyi konuyla ilgisi olmayan dört farklı kişiye yönlendiren ve sürecin sonunda herhangi bir çözüm sunmadan “yanlış aramışız” şeklinde geri dönüş yapan bir yaklaşım.
Değerli Müşterimiz Sibel G. Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Sandalie Müşteri Hizmetleri
Cevabın gelmemesi durumunda hızlıca Tüketici Hakları Heyeti'ne başvurumu ekran görüntüleri ile yapacağım.
