Kargo Ve Satıcı Arasında Sıkışan Müşteri

Aynı ürünü Pazarama'dan almaya çalıştığımda, satıcı tedarik edemediğini söyleyerek iptal etti. 11 Ekim 2024 tarihinde 659769206 sipariş numarası ile ikinci kez almaya kalktığımda, satıcı ve Aras Kargo'dan bir ses çıkmayınca, 14 Ekim 2024 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak şikayet ettim ama geri dönüş olmadı. Kendim ürünün peşine düştüm, satıcı ürünü Aras Kargo'ya verdiğine dair PZ09067864453 gönderi kodu verdi. Bu numara ile 15 Ekim 2024 tarihinde Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda "teslimat şubesinden araştırın veya kargoyu teslim alan şubeyi bularak oraya sorun" cevabı aldım. Kendilerine bu numaradan merkez olarak nasıl bulamıyorsunuz, bu numara işe yaramıyorsa neden bu numarayı sisteminiz veriyor diye sorduğumda "biz bir şey görmüyoruz, siz araştırın" diye cevap verdiler. Tekrar satıcıya ulaştığımda, Aras Kargo Van İpekyol şubesinin üç gündür kargoyu elinde tuttuğunu, ne alıcıya ne satıcıya bilgi vermediğini, kargocu kargoyu Pazarama sisteminin kötü olması nedeniyle gönderemediğini söylemiş. Ben de satıcıya neden başka kargo şirketiyle çalışmıyorsunuz dediğimde "kargo firmasını değiştirmemize Pazarama müsaade etmiyor" dedi. Ben de satıcı ürünü gönderemeyeceğini söyleyince ürünü iptal ettim. Bu durumu Pazarama müşteri hizmetlerine bildirdiğimde "yapacak bir şey yok" cevabı aldım. Ben de bu durumu neden şikayet olarak almıyorsunuz, Aras Kargo çalışanı sizi suçluyor dediğimde "şikayet mi ediyorsunuz" diye soruyorlar. Benim zorlamamla şikayet kaydı aldılar ama dönüş yok. Sizin anlayacağınız burası Türkiye, kimse görevini yapmıyor, görevini vatandaşın yapmasını bekliyor. Şaka gibi bir olay.