Sancaktepe Ağız Ve Diş Sağlığı Merkezinde Telefon Görüşmesinde Kaba Üslup Şikayet Edildi

24.06.2026 tarihinde saat 10.57 ve 11.00 civarında Sancaktepe Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi santralini, 65 yaş üstü annem için acil diş polikliniği hakkında bilgi almak amacıyla aradım. Telefona çıkan erkek görevli, daha ilk andan itibaren sorularıma kızarak ve ters bir üslupla cevap verdi.

Kendisine bu şekilde yardımcı olunamayacağını, üslubunun yanlış olduğunu söylediğimde “Evet böyle cevap veriyorum, beğenmezseniz gelmeyin veya aramayın” tarzında ifadeler kullandı, sesini yükseltti ve telefonu yüzüme kapattı. Tekrar arayıp adını öğrenmek istediğimde ise “Santral olarak şikayet ederseniz edin, Sağlık Bakanlığı’nı arayın, onlara sorun” gibi sözler söyledi, saygısız ve küçümseyici bir tavır sergiledi ve üstüne bir de benim anlamadığımı ima etti.

Hem yaşlı bir hasta yakını olarak bilgi almaya çalışırken bu şekilde azarlanmak hem de kamu hizmeti veren bir kurumda böyle bir üslup ile karşılaşmak beni son derece rahatsız etti. Santralde görev yapan bu kişinin davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, iletişim ve hasta hakları konusunda uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.