Sancak Ekspertiz Maslak Şubesine Ulaşamıyorum, Far Tamiri İlerlemiyor

İstanbul Sarıyer Maslak Atatürk Oto Sanayi Sitesi 1. Kısım 42. Sokak No:186 adresindeki Sancak Ekspertiz ile yaklaşık 3 haftadır ciddi bir iletişim sorunu yaşıyorum. Karıştığımız trafik kazasında karşı tarafın sigorta şirketi, araç farlarının işlemleri için bu firmayla çalıştığını ve farları Sancak Ekspertiz’e göndermemiz gerektiğini belirtti.

Ancak o günden beri Sancak Ekspertiz’e telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyoruz. Defalarca aramamıza rağmen telefonları açmıyorlar, gönderdiğimiz e-postalara ve mesajlara da hiçbir dönüş yapmıyorlar. Bu durum hem sürecin ilerlemesini engelliyor hem de aracımın tamir süresini gereksiz yere uzatıyor.

Karşı tarafın sigortası bu firmayla çalıştığı için mecburen onlarla süreci yürütmem gerekiyor ancak hiçbir muhatap bulamıyorum. Sancak Ekspertiz Maslak şubesinin telefonlara cevap vermesini, tarafıma ivedilikle dönüş yaparak farlarla ilgili eksper sürecini net ve yazılı olarak bilgilendirmesini ve işlemlerin en kısa sürede başlatılmasını talep ediyorum.