İnternet Alışverişinde Yasal İade Hakkı İhlali

Sanalticaretiniz adlı internet sitesinden bir adet ampul kamera sipariş ettim (Sipariş No: 42320). Ürünü teslim aldıktan sonra, yasal 14 günlük süre içerisinde (yalnızca 4 gün sonra) hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkımı kullandığımı belirterek ürün iadesi talep ettim.

Ancak firma, "4 gün sonra yazmışsınız" ve "satış sözleşmesinde beyanınız var, iade hakkınız yok" şeklinde tamamen hukuka aykırı ve mesafeli satış mevzuatına tamamen zıt bahaneler öne sürerek iadeyi reddetmiş, hukuku kendi çıkarlarına göre yorumlamaya çalışmıştır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince, internet üzerinden yapılan alışverişlerde tüketicinin hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin 14 gün içinde cayma hakkı vardır. Teslimattan sadece 4 gün sonra yapmış olduğum başvuru, bu yasal süreye tam olarak uygundur.

Satıcının kendi web sitesine koyduğu "sözleşmede beyanınız var" şeklindeki tek taraflı maddeler ve dayatmalar, kanunların üzerinde olamaz. Hukuk, şirketin sözleşmelerindeki beyanlarından üstündür.

Almış olduğum ürün kişisel bakım veya hijyen ürünü kapsamında da yer almamaktadır.

Tüketicinin yasal cayma hakkını kısıtlamaya çalışan, "iade alamayız" diyerek kanunları hiçe sayan bu firmadan şikayetçiyim. Ücretimin yasal faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Tüm WhatsApp yazışmaları ve sipariş belgelerim kanıt olarak elimdedir.