Arızalı Otobüs Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

12 Eylül 2025 tarihinde, Sanal Kırşehir firmasına ait 40 lf 257 plakalı otobüs ile Ankara AŞTİ’den Didim’e gitmek üzere 1AA00TU4R PNR kodlu, 10 numaralı koltuk için 650 TL ödeyerek bilet aldım. Yolculuk saatimiz 21.00 idi. Ancak, daha önce de şikayet geldiği belirtilen bu araçta yine arıza yaşandı. Yolculuk sırasında otobüs sürekli arızalandı ve tüm yolcularla birlikte yaklaşık 3 saat boyunca aracı beklemek zorunda kaldık. Ne yeni bir araç tahsis edildi ne de başka bir çözüm sunuldu. Ayrıca para iadesi de yapılmadı.

Yaşadığımız mağduriyet üzerine hem otobüs personeliyle hem de müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştık fakat kimse telefona cevap vermedi. Bu durumun ilk defa başıma gelmesi ve firmanın ilgisizliği beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücretin iadesini, yaşananlarla ilgili bir açıklama yapılmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.