Yanlış Ürün Gönderildi, İade Ödemem Yapılmıyor!

Sanal Çadır’ın web sitesinden 18 Ekim tarihinde 1739,15 TL tutarında bir ayakkabı satın aldım. Ancak tarafıma yanlış ürün gönderildiği için ürünü Yurtiçi Kargo ile iade edilmek üzere geri gönderdim ve 30 Ekim’de iadenin teslim adresine ulaştığına dair bilgi aldım. Firma da ürünün kendilerine ulaştığını teyit etti.

İade işlemim sistemlerinde yapılmış olmasına rağmen, kredi kartıma iade ödemem bir türlü yansıtılmıyor. Defalarca kez kendilerini aradım ve her seferinde farklı bir bahane ileri sürülerek süreç uzatıldı, net bir çözüm sunulmadı. Son olarak da en kısa sürede döneceklerini söylediler ancak hâlâ herhangi bir geri ödeme ya da somut dönüş alamadım.

Sipariş numaram 8305542815019427’dir. Ürün bedelim olan 1739,15 TL’nin, alışverişi gerçekleştirdiğim kredi kartıma derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.