İade Edilmeyen Ayakkabı Ücreti Ve Bilgilendirme Eksikliği

27 Kasım’da Sanal Çadır üzerinden satın aldığım iki farklı renkteki ayakkabıyı iade ettim. Her bir ayakkabının fiyatı indirimle 3.199 TL idi. Ürünler kargo firması tarafından teslim alınmış ve sistemde de iade işlemi tamamlanmış olarak görünüyor. Ancak yalnızca bir ayakkabının ücreti kredi kartıma iade edildi, diğer ayakkabının iadesiyle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım ve ücret iadesi de yapılmadı.

Sipariş numaram: 8305423548823427. İade süreciyle ilgili olarak hem defalarca telefonla hem de sitedeki “bize yazın” kısmından müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sadece ücret iadesi yapılan ayakkabı için teslim alındığına dair bilgilendirme mesajı geldi, diğer ayakkabı için ise herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Beklentim, iadesi yapılmayan ayakkabının ücretinin de en kısa sürede kredi kartıma yatırılması ve tarafıma konu hakkında net bilgi verilmesidir. Sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.