Sanal Çadır'dan Aldığım Nike Tayt İçin 1.539,29 TL İade Alınmadı

10.04.2026 tarihinde Sanal Çadır internet sitesinden (www.sanalcadir.com) Nike Sportswear Classics kadın siyah günlük tayt satın aldım. Ürünü iade etmek için 22.04.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile, ambar tesellüm fişi de olacak şekilde, belirtilen iade adresine süresi içinde gönderdim ve ürün ilgili adrese teslim edildi.

Siparişime ait bilgiler şu şekildedir: Sipariş numaram 8320626918912678p1, sipariş tarihi 10.04.2026, fatura tarih ve numarası ise 11.04.2026 tarihli ETA2026001096442’dir. Ürün için ödediğim ve iadesini talep ettiğim tutar 1.539,29 TL olup, ödemeyi İş Bankası kartımla gerçekleştirdim.

İade sürecinde firma ile e-posta üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen sürekli oyalanıp net bir çözüm sunulmadı. Sonrasında sistemlerinde problem yaşandığını, bu nedenle kartıma iade yapılamadığını, IBAN bilgilerimi iletirsem tutarın banka hesabıma yatırılacağını ilettiler. IBAN bilgilerimi de kendileriyle paylaştım ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.

Firma, iade işleminin 11.05.2026 tarihinde tamamlandığını ve bankama bağlı olarak 3-10 iş günü içinde kartıma yansıyacağını belirtti. Buna istinaden hem kart hareketlerimi hem de banka hesabımı düzenli olarak kontrol ettim, ayrıca bankamla da görüştüm; ne kartıma herhangi bir iade ne de hesabıma EFT/havale yoluyla gelen bir ödeme bulunmaktadır. Sipariş detaylarım, faturam ve firma ile yaptığım yazışmaların ekran görüntüleri de ayrıca mevcuttur.

Tüm bu sürece rağmen 1.539,29 TL tutarındaki iadem hala tarafıma yapılmamış olup, küçük bir tutar için gereksiz yere mağdur edilmiş durumdayım. Ödediğim ücretin gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekmesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.