to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücretim Bir Aydır Yatırılmadı, Süreçte Şeffaflık Yok!
20 Ekim tarihinde Sanal Çadır üzerinden 8305733784113257 numaralı siparişle satın aldığım spor ayakkabının numarası uymadığı için, yasal 14 gün içerisindeki iade hakkımı kullanarak 28 Ekim’de ürünü iade ettim. 29 Ekim’de iademin onaylandığı bilgisi verildi ancak 3.850 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma halen yatırılmadığını gördüm.
Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, e-posta gönderdim ve site üzerinden şikayet oluşturdum. Buna rağmen her seferinde “bankaya ilettik, bankanızla görüşün” veya “muhasebe birimimizde aksaklık var” gibi cevaplar aldım. Bankamla görüştüğümde ise herhangi bir iade işlemi görünmediği, tarafıma böyle bir tutarın yatırılmadığı açıkça söylendi.
Yaklaşık bir aydır bu şekilde oyalandığımı, verilen bilgilerin birbiriyle çeliştiğini ve sürecin şeffaf yürütülmediğini düşünüyorum. 3.850 TL’lik iade tutarımın, herhangi bir kesinti yapılmadan, en kısa sürede kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
