to read complaints and reviews, or file yours.Çift Çekilen Ödeme İadesi İki Aydır Yapılmıyor, Müşteri Mağdur Ediliyor
17 Ekim tarihinde sanalcadir.com üzerinden kıyafet alışverişi yaptım. Toplam 4.246,50 TL tutarındaki bu alışverişe ait 8305466941207660 numaralı sipariş için, aynı tutar kredi kartımdan iki kez çekildi.
Durumu fark eder etmez aynı gün müşteri hizmetlerini aradım ve benden banka ekstresi istendi. İstenen tüm belgeleri yine aynı gün eksiksiz iletmeme rağmen, “talebiniz inceleniyor” dışında hiçbir somut adım atılmadı. Yaklaşık iki aya yakın bir süre geçmesine rağmen fazla çekilen tutarın iadesi hala gerçekleştirilmedi, attığım maillere de sürekli aynı kalıp cevaplar verilerek süreç oyalandı.
Bu durum hem maddi açıdan mağduriyet yaratmakta hem de firma açısından ciddi bir güven sorunu oluşturmaktadır. Fazla çekilen 4.246,50 TL tutarının ivedilikle kartıma iade edilmesini ve tüm sürecin tarafıma yazılı olarak net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu sorunun makul bir süre içinde çözüme kavuşturulmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
