Geciken İade Ödemesi Güvenimi Sarsıyor

Sanalcadır üzerinden satın aldığım 8305417159636779 numaralı siparişimde yer alan iki adet ceketi bedenleri uygun olmadığı için 28.10.2025 tarihinde iade ettim. Ürünler depoya ulaştı ve iade alındı ancak aradan geçen süreye rağmen yaklaşık 3.700 TL civarındaki iade ödemem hâlâ tarafıma yapılmadı.

Bu süreçte müşteri temsilcisine ulaşmam bile iki günümü aldı. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, iade altyapısında bir problem olduğunu, sorunun ne zaman çözüleceği konusunda da net bir zaman veremediklerini söyledi. Yaklaşık 3 yıldır düzenli olarak alışveriş yaptığım bu sitede ilk kez iade işlemi yaptım ve böyle bir problemle karşılaşmak güvenimi ciddi şekilde sarstı. Böyle bir ticaret altyapısının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve iade tutarımın en kısa sürede, gecikmenin nedeni de tarafıma yazılı olarak açıklanarak hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.