to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabım Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri Ulaşılmaz Durumda
18 Ekim 2025 tarihinde Eren Perakende internet sitesi üzerinden 8305592910972236 numaralı siparişimle bir ayakkabı satın aldım. Teslimatın en geç 27 Ekim 2025 tarihinde yapılacağı belirtilmişti. Ancak ürünüm, 22 Ekim’den beri kargoya verildiği söylenmesine rağmen tarafıma ulaşmadı ve verilen kargo takip kodu da hatalı çıktı.
Siparişin teslim edilmemesi üzerine Eren Perakende müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım; ancak telefonları çalışmıyor ve e-posta ile sadece otomatik yanıt alabiliyorum. İstanbul’daki teslimat adresime hâlâ bir gönderim yapılmadı. Ürünün bedeli olan 2.848,90 TL’yi kredi kartı ile ödedim.
Daha önce benzer bir sorun yaşamamıştım. Ancak bu süreçte mağdur edildim ve bana 48 saat içinde ürünün teslim edileceği söylendiği halde üzerinden 5 gün geçti. Bu nedenle siparişimin ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
