to read complaints and reviews, or file yours.Yine Samsung Telefon Yine Bir Patlama, Yangın Tehlikesi
14.02.2018 tarihinde ithalatçı garantili olarak Hepsiburada'dan satın aldığım Samsung C7 32GB telefonu 14.11.2023 tarihine kadar sorunsuz bir şekilde memnuniyetle kullanmaktaydım. Batarya değişimi dahil hiçbir tamir işlemi görmeyen telefonum, 14.11.2023 tarihinde evimde yanarak patlamış ve mobilya üzerinde yangın tehlikesi oluşturmuştur. Aynı gün Samsung Türkiye'ye bildirdim, ilgili davranarak 'Cihazınızın üzerinde Samsung markası olması önemlidir, gerekli incelemeleri yapacağız ve mağduriyetinizi gidereceğiz' dediler. Ancak yapılan inceleme sonucunda patlayan cihazın bataryasında delinmeler olduğu ve cihazın ithalatçı garantili olduğu gibi bahanelerle herhangi bir çözüm sunulmamıştır. İncelemede cihazın bataryası orijinal miymiş diye sorduğumda 'Efendim, öyle bir inceleme yapılmamış' denildi. Müşterisine ve beyanlarına güvenmeyen bu markanın müşterilerinin de Samsung'a güvenmemesi gerektiğini düşünüyorum. Evimizde hala birçok Samsung cihaz kullanıyoruz ancak artık hiçbir şekilde güvenilir olmadıklarını anladık. Umarım gerçek dışı inceleme yapan ve bunu gönül rahatlığıyla raporlayan personeliniz, benzer durumları ailesiyle ve sevdikleriyle yaşar ki yarattığı haksızlığı anlayabilsin. Bir daha Samsung'u tavsiye etmeyeceğim. Ben yine de sesimi duyurmak için her hakkımı kullanacağım. Evimde yangın yaratma potansiyeli bulunan cihazlar üretemezsiniz.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Mağduriyetimi gidermedikleri gibi hiçbir özür bile dileme tenezzülünde bulunmadılar. Patlama riski olan telefon istemiyorsanız bu markayı tercih etmenize gerek yok.
