to read complaints and reviews, or file yours. 
Karşıyaka Samsung cep telefonu yetkili servisinde üslup sorunu ve müşteri memnuniyetsizliği yaşadım.
Ekranım garantiden değişti, ancak çıtayı değiştirmediler. Cihaz sürekli açılıp kapandı, her gittiğimde sadece yapıştırdılar. Garanti bitince de 2000 TL aldılar ve işlem bitti diye mesaj geldi. Gittiğimde '35 dakika daha bekleyeceksiniz, cihaz test edilecek' dendi. Bu arada taktıkları ekranda yine çizgi vardı, işlem bitince fark ettim ki çizgi iki olmuş. Yine de sustum, vaktim yoktu, 'verin' dedim. Bu defa işlemi garanti dışı bıraktılar. Parasını ödediğim işlemi müdürleri geldi, asla empati sahibi değiller, beni markadan soğuttular. Üstten üstten konuşuyorlar, 'Genel müdürlükten döneceğiz' dediler, kimse aramadı.
Samsung A50 telefonumdaki mikrofondan ses gitmeme ve arka kapağın kendiliğinden açılması nedeniyle 28.07.2025'te İzmir Karşıyaka Samsung Yetkili Servisine gittim. Telefonumu teslim alırken arıza tespit ücreti adı altında 350 TL önden aldılar. Birkaç saat sonra cihazınız hazır diye SMS geldi. Telefo...
Garantisi bitmiş olan telefonumu hattı görmemesi üzerine müşteri temsilcisinin belirttiği yetkili servise götürdüm. Telefon arızası tespit edilip onarım için belirtilen tutarı kabul etmezsek 200 TL teknik servis ücreti ödeyeceğim söylendi. Samsung bu desteği bile ücretlendiriliyor. Telefona çıkan on...
Satın aldığım Samsung A72 telefonum 20 gün sonra dondu ve ekran değişimi yapıldı. Daha sonra yine aynı arızayı verdi. Yeni bir tane verdiler. Ancak bu verdikleri telefon da aynı şekilde birçok defa ekran hatası verip dondu ve her defasında tamir edildi. 3 veya 4 ay içinde sorun devam etti. Taa ki ga...
Yaklaşık 20 yıldır Samsung kullanıcısıyım. Evdeki telefon ve tabletler de dahil olmak üzere tüm cihazlarımız Samsung marka olduğu için teknik servisi sıkça kullanıyorum. Düne kadar Karşıyaka Başarı Teknik Servisinizden çok memnundum; özellikle 2018-2020 yılları arasında orada müdür olan bir beyefend...
Asla Samsung telefon almam. Samsung S20 cep telefonumu 2 kez yetkili servise götürdüm, en az 15 kez müşteri hizmetlerini aradım. Daha garantisi bitmedi. Bir yerini yaptık diyorlar, başka bir yerinden sorun çıkıyor. Yoruldum artık, değişim istiyorum. Yenisiyle devamlı oyalıyorlar. Müşteri hizmetlerin...
Yorumlar