Yeni Alınan Samsung Telefonda Hoparlör Arızası Ve Servis Sorunları

İki ay önce Samsung Galaxy a17 model telefonu mağazadan satın aldım. İlk günden itibaren konuşma ve benzeri etkinlikler sırasında cihazın hoparlöründen cızırtı gelmekteydi. Bir yedek telefon edindikten sonra cihazı yetkili teknik servise gönderdim ve değişim talebinde bulundum. Yetkili servis, cihazın hoparlörüne fiziki ses testi yapmadan "arıza tespit edilmedi" tanısı koymuş ve kargoya vermiştir. Cihaz bana henüz ulaşmadı; ancak ulaştığında cızırtı sesini ispat etmek için kayıt yapıp bu şikayete ekleyeceğim.
Sonuç olarak, yeni aldığım telefonun hoparlörünün arızalı olması nedeniyle bunu kabullenmek ve ikinci elden niteliği daha kötü, tamir edilmiş bir telefon satın almış olmak istemiyorum.
Telefonun yenisi ile değiştirilmesini veya ücret iadesi istiyorum. Ayrıca ilgili servislere telefon ile doğrudan ulaşmak, servis yetkilisine sorunu şahsen iletmek mümkün değil; yani tam anlamıyla kaotik bir durum ile karşı karşıya kalıyor müşteri.
Samsung markasına güvenerek satın aldığım cihazın hoparlörünün arızalı çıkması ve ilgili servise ulaşma zorluklarını göz önünde bulundurunca, Samsung'un marka ve müşteri desteği önemini halkın takdirine sunuyorum.

Müşteri No: 7253648512
İş Emri No: 4290136641
Cihazın seri numarası: R6CY800REQZ
Cihazın modeli: SM-a176BZKDTUR