Tekrarlayan Kapanma Ve Şarj Sorunu: Tablet Değişim Talebi

Samsung Galaxy TAB a11 Plus tabletimi yaklaşık 8 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. Cihazı aldıktan bir süre sonra kendi kendine kapanma, ekranın simsiyah olması ve şarj almama sorunları yaşamaya başladım. Son 3–4 haftadır bu sorunlar sıklaşınca tableti garanti kapsamında servise gönderdim.

10.07.2026 tarihinde ürünü yetkili servise verdim ve işlem için 4295609281 numaralı kayıt açıldı. Servisten cihazın yapıldığı bilgisiyle tarafıma geri gönderildi ancak tableti kullanmaya başladıktan çok kısa bir süre, yaklaşık 5 gün sonra aynı sorunun tekrar ettiğini gördüm. Cihaz yine kendiliğinden kapanıyor, ekran tamamen kararıyor ve şarj almıyor. Bu kadar kısa sürede aynı arızanın yeniden ortaya çıkması kabul edilebilir değil.

Yapıldı denilmesine rağmen aynı arızanın devam etmesi nedeniyle cihazı üçüncü, dördüncü kez servise göndermek ve sürekli mağduriyet yaşamak istemiyorum. Samsung’un bu tekrarlayan arıza için tabletimin yenisi ile değişimini ya da ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.