Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Tamir Sonrası Cihazda Renk Değişimi Ve Devam Eden Sorunlar Nedeniyle Mağduriyet

Tamir Sonrası Cihazda Renk Değişimi Ve Devam Eden Sorunlar Nedeniyle Mağduriyet
17 Kasım 14:41
93

3 Kasım Pazartesi günü, Samsung Galaxy A72 model telefonumun arka kapağı açıldığı için Ümraniye’de, Yamanevler metro durağının karşısındaki Samsung bayisine tamir için başvurdum. Acelem olduğunu belirterek daha erken teslim alıp alamayacağımı sordum, olumlu yanıt verdiler. Ancak 2 saat sonra gittiğimde telefonum henüz hazır değildi ve teslimat gecikti.

Telefonumu teslim aldığımda, lila renkli cihazımın arka kapağında siyahlaşma fark ettim. Neden böyle olduğunu sorduğumda ise görevli “Kılıf takarsınız, bir şey olmaz” şeklinde ilgisiz bir cevap verdi. Ayrıca, daha önce hiç şarj sorunu yaşamamış olmama rağmen bataryada şişlik olduğu söylenip batarya da değiştirildi. Tüm işlemler için 2500 TL ücret ödedim; telefonum garanti kapsamında değildi.

Şu anda telefonumun arka kapağının yanları tekrar açıldı ve sorun ilk kez yaşanıyor. Samsung’un anketine şikayetimi detaylı şekilde yazdım fakat herhangi bir geri dönüş olmadı. Arka kapağın neden siyahlaştığı ve tamir sonrası tekrar açılmasının sebebiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı.

Telefonumun orijinal rengine uygun bir şekilde, sorunsuz ve sağlam olarak onarılmasını; ayrıca ödediğim ücretin karşılığında kaliteli hizmet almak istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

tamir-sonrasi-cihazda-renk-degisimi-ve-devam-eden-sorunlar-nedeniyle-magduriyet-1.jpg
17 Kasım 17:03 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

15 Şubat 2024 15:17
8.143
1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

27 Haziran 2024 19:32
4.168
Samsung Telefon Samsung Servisinde Yaşanan Süreç Ve Garanti Sorunları

03 Ocak 2023 22:10
3.867
3
Ttt sonucu yetersiz buldu

24 Ekim 2023 11:45
8.055
Benzer Şikayet Yaz