to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Alınan Samsung S24 Ultra'da İlk Haftada Ciddi Ekran Sorunu
19.11.2025 tarihinde Teknosa kurumsal satış üzerinden sıfır olarak Samsung S24 Ultra cihazı satın aldım. Ancak 21.11.2025 tarihinde telefonun ekranında piksel yanığını andıran, sürekli görünen ve son derece rahatsız edici görüntüler oluştuğunu fark ettim. Sıfır alınan bir cihazın daha bir hafta bile olmadan bu hale gelmesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.
Sorun ortaya çıkar çıkmaz cihazı Teknosa'ya götürdüm ve üç gün sonra yurt dışına çıkacağımı, telefona acil olarak ihtiyacım olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmeden sadece Samsung yetkili servisine yönlendirildim. Ardından İstanbul Mecidiyeköy'deki Samsung yetkili servisine gittim, ancak ekrandaki bu görüntüye 'Biz buna problem demiyoruz' denilerek hiçbir şekilde destek sağlanmadı.
Uzun yıllar iPhone kullandıktan sonra ilk kez Samsung tercih etmiş bir müşteri olarak, daha ilk haftada böyle bir sorun yaşamam ve hem satıcının hem de yetkili servisin ürünün arkasında durmaması benim için büyük bir hayal kırıklığı ve pişmanlık oldu. Sıfır alınmış bir telefonda bu tür bir ekran sorununun kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum ve bu telefonu bu şekilde kullanmaya zorlanmak istemiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Samsung S24 Ultra cihazımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek, tarafıma birebir yeni cihaz ile değişim yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
En ufak bir geri dönüş olmadı Samsung'a ilk kez geçmiş biri olarak durum ortada ayıplı kusurlu bir ürünü olmasına rağmen değişim yapmak bir yana geri dönüş bile yapılmıyor almayın aldırmayın rica ediyorum
Esin adında biri hanımefendi arayıp dalga geçer gibi çözüm üretmek dışında her şeyi yaptı değişimde iadede yapmıyoruz eğer servis onaylarsa onarım yaparız dedi Samsung kalitesi gözler önünde çok kaliteli Android telefonlar var o telefonları araştırın aynı mağduriyeti yaşamayın
